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En DorsaCare, nuestro compromiso es ofrecerle productos que mejoren su bienestar y su estilo de vida diario. Confiamos plenamente en la eficacia de nuestros productos y le recomendamos utilizarlos durante un mínimo de 14 días antes de considerar una devolución. Si por cualquier motivo no queda satisfecho tras ese periodo de 14 días y dentro de nuestra garantía de reembolso de 60 días, póngase en contacto con nosotros en contact@dorsacare.com.
Política de Cancelación
Tenga en cuenta que cualquier cambio o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Pasado este plazo, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido habrá entrado en la fase de procesamiento. Si cancela su pedido dentro del plazo de 24 horas, procesaremos su reembolso en un periodo de 7 días hábiles.
Garantía de Reembolso de 60 Días
Estamos convencidos de que nuestros productos funcionan y le animamos a probarlos primero durante un mínimo de 14 días para experimentar todos los beneficios de DorsaCare. Si aún así no está conforme y desea devolver los artículos, puede hacerlo después de los 14 días y dentro del periodo de 60 días cubierto por nuestra garantía de satisfacción. Tenga en cuenta que los gastos de envío (si los hubiera) no son reembolsables. En caso de devolución, el cliente es responsable de los costes de envío de la misma.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte rellenando el formulario de nuestra página de Contacto o enviándonos un correo electrónico directamente a contact@dorsacare.com. Para agilizar el proceso, facilítenos su Número de Pedido o el Nombre y la Dirección de Correo Electrónico utilizados para realizar la compra.
Artículos Dañados
Ponemos el máximo cuidado en el embalaje de nuestros productos para evitar daños durante el transporte. Consideramos que un artículo está dañado si presenta un defecto o si el producto está físicamente roto. Los daños en el embalaje exterior que ocurran durante el envío (como cajas abolladas, etc.) con un producto en buen estado, no se consideran daños del producto.
Si su artículo llega dañado, infórmenos en un plazo de 72 horas tras la entrega. Para reportar un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a contact@dorsacare.com e incluya una foto clara del daño. Determinaremos si es apto para una sustitución sin coste alguno para usted. No reembolsamos, sustituimos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, desgaste o mal uso.
Envío y Entrega
Aunque nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, no nos hacemos responsables de los retrasos en el envío o la entrega que escapen a nuestro control, incluidos los causados por la empresa de mensajería, aduanas u otros factores que puedan surgir durante el transporte. Si experimenta algún problema con la entrega, póngase en contacto directamente con la empresa de mensajería para recibir asistencia. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.
Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. Si la dirección es incorrecta y no se nos notifica dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, el cliente no tendrá derecho a un reenvío ni a un reembolso.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de la política antes de comprar y utilizar nuestros productos. Al comprar y continuar utilizando los productos de DorsaCare, el cliente indica su aceptación de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.